1：燃气产品有多种气种，只有符合当地气种的产品才能在当地销售使用，如气种搞错会不能正常使用、有安全隐患，建议用户在当地购机。
2：燃气产品有其特殊性，能率用户安装燃气产品时应找能率当地具备燃气安装许可证及安装人员具备燃气安装上岗证的服务网点进行安装。
3：燃气器具特别是燃气热水器的安装直接关系到人身的安全，因此国家标准中规定了安装位置和材料的特定要求，用户在安装燃气器具时因听取专业安装人员的建议，正确安装和选用安装材料。
4：冬季要做好防冻措施，能率室外机及带防冻的室内机都不可断电，不带防冻机装置的燃气热水器需按说明书要求操作放水，对进水、出水管也同时要进行防冻预防。
5：用户热水器使用电源需要有可靠的接地线。
6：各地的服务网点只提供当地所销售产品的售后服务工作（不提供异地购机服务），对没有服务网点地区的用户无法提供售后服务工作。
7：国家规定燃气热水器判废年限为：使用人工煤气期限6年、使用天然气、液化石油气期限8年，超过使用期限建议更换新机。
不明事宜可咨询：
上海用户请致电400－18116787，上海以外地区用户请致电能率网站服务网络公布的电话。或登录能率热水器官网http://www.noritzfu.com/
